Introduktion til AI
I en verden, hvor kundernes forventninger stiger hver dag, har kunstig intelligens (AI) åbnet helt nye muligheder for markedsføring. AI er mere end blot en teknologi; det er som at have en usynlig assistent, der lærer, forudser og reagerer på kunders behov i realtid. Ved hjælp af AI kan virksomheder skabe målrettede kampagner, forudsige forbrugeradfærd og levere personlige oplevelser, der både fastholder og begejstrer kunderne. Med AI i markedsføring kan virksomheder tage kunderejsen til et helt nyt niveau.
Hvordan kan AI bruges til markedsføring?
AI i marketing refererer til anvendelsen af teknologier, der bruger dataanalyse og maskinlæring til at forstå forbrugeradfærd og tilpasse strategier i realtid. Virksomheder benytter AI for at optimere kampagner, forbedre kundetilfredshed og øge ROI. Ved at analysere store mængder data kan AI hjælpe virksomheder med at træffe informerede beslutninger, hvilket resulterer i mere målrettede og effektive marketingindsatser.
Med AI kan virksomheder automatisere opgaver som e-mailkampagner, personalisering af indhold og håndtering af kundeservice gennem chatbots. Disse anvendelser sparer tid og sikrer en mere relevant interaktion med kunderne. De mest almindelige typer AI, der anvendes i marketing, inkluderer maskinlæring til mønstergenkendelse, naturlig sprogbehandling (NLP) til kundekommunikation og computer vision til analyse af visuel data.
Det er dog vigtigt at tage forbehold, når man benytter AI. Virksomheder skal være opmærksomme på databeskyttelse og etiske retningslinjer, da ansvarlig brug af AI er afgørende for at opretholde kundetillid.
Hvilke typer opgaver og AI-teknologier bruges i marketing?
I marketing bruges AI til opgaver som dataanalyse, kampagneautomatisering, personalisering, kundeservice og segmentering. Ved hjælp af maskinlæring kan virksomheder analysere store datamængder og forudsige kundeadfærd, hvilket optimerer kampagner og øger konvertering. Naturlig sprogbehandling (NLP) muliggør bedre kommunikation gennem chatbots og e-mailklassificering, mens computer vision anvendes til visuel annoncering og produktgenkendelse, især på sociale medier og e-handelsplatforme. Disse AI-teknologier giver marketingafdelinger et effektivt værktøj til at skabe målrettede og personlige kundeoplevelser i realtid.
Problemløsning
”Hvordan kan AI bruges i marketing nu og på længere sigt med henblik på at løse salgs- og markedsføringsopgaver mere effektivt eller med højere kvalitet og i sidste ende skabe bedre resultater for virksomheden?”
Case virksomhed: Britta’s
Brittas i Horsens er et hyggeligt og indbydende mødested, hvor gæsterne kan nyde lækker mad og drikke i en afslappet atmosfære. Stedet tilbyder et varieret udvalg af friske retter, kaffe og bagværk, perfekt til både en hurtig frokost og en lang, afslappende brunch. Opgaven går ud på at hjælpe Brittas med at styrke deres virksomhed gennem innovative marketingstrategier og engagement i lokalsamfundet, så de kan tiltrække endnu flere glade kunder og skabe uforglemmelige oplevelser.
Metoder og værktøjer
ChatGPT (OpenAI): Til kundekommunikation og content generation.
Copilot (Microsoft): Integreret i Office-produkter til effektivisering af arbejdsprocesser.
Gemini (Google) og Claude (Anthropic): Til research og indholdsoprettelse.
Grok (xAI): Udviklet af xAI til informationssøgning og konversationsengagement.
LLaMA (Meta) og Mistral: Åbne AI-modeller for specialiseret tekstgenerering.
Ernie (Baidu): En kinesisk model, som hjælper virksomheder i det asiatiske marked.
3. Naturlig Sprogbehandling (NLP): NLP analyserer og reagerer på menneskeligt sprog og anvendes i chatbots, e-mailklassificering og sentimentanalyse, hvilket gør kundeinteraktion mere personlig og effektiv.
4. Anbefalingssystemer: Bruger kundedata til at give produktanbefalinger i realtid. Denne teknologi bruges især i e-handel og content streaming for at skabe mere målrettede kundeoplevelser.
5. Computer Vision: Giver marketingafdelinger mulighed for at analysere visuelle data som billeder og videoer. Computer vision bruges til produktgenkendelse og visuel målretning, især på sociale medier og e-handelsplatforme.
Notebook LM – podcast
Synthesia – video
Suno – personlig sang
Kompetencer
Jeg har opnået værdifulde kompetencer inden for forskellige AI-værktøjer, der giver mig en stærk teknologisk profil til både kreative og analytiske opgaver. Mine færdigheder omfatter:
- Sprogmodeller: Erfaring med at anvende AI til at skabe og optimere tekster, tilpasset forskellige målgrupper og formål.
- Billedgenerering: Dygtighed i at bruge AI til visuelle projekter, herunder logoer og markedsføringsmateriale, hvilket styrker brandidentitet og visuel tiltrækning.
- Dataanalyse: Viden om at udnytte AI-værktøjer til databehandling og indsigtsgenerering, der understøtter bedre beslutningstagning.
- Personalisering af kundeoplevelser: Evne til at bruge AI til at skabe målrettede og personaliserede kundeoplevelser, som kan øge engagement og kundetilfredshed.
Disse kompetencer gør mig i stand til at anvende AI effektivt i en bred vifte af forretningsmæssige sammenhænge.
Løsning 1
Produkt 1 – AI generet billede
AI-genererede billeder gør det muligt at skabe visuelt indhold hurtigt og præcist, ofte ved hjælp af en enkel beskrivelse eller “prompt”. Eksempelvis kan et billede af en fadøl i en hyggelig caféatmosfære, som det jeg har fået lavet her på ChatGPT, designes ud fra detaljer om omgivelserne, stemningen og de små visuelle elementer. Det viser, hvordan AI kan omsætte en idé eller vision til et realistisk billede, uden at man behøver fysisk fotografering – en kreativ løsning, der kan tilpasses næsten ethvert behov eller miljø.
Hvorfor er det vigtigt med en god prompt?
Prompts er afgørende, fordi de styrer AI’ens output og bestemmer kvaliteten, præcisionen og relevansen af det genererede indhold. Gode prompts sparer tid, øger brugertilfredsheden og sikrer, at AI’en leverer præcis det, brugeren har brug for, hvilket gør interaktionen mere effektiv og pålidelig. Det hjælper med at havde den kreative kontrol, istedet for at overlade den til AI.
Hvad kan det bruges til hos Britta’s?
Det kan bruges til sociale medier opslag, eller til Britta’s hjemmeside. Herudover kan det også anvendes til at annoncere et event, med et livligt og tiltrækkende AI genereret billede.
Løsning 2
Produkt 2 – Persona
En AI-genereret persona er en digital profil af en typisk bruger eller kunde, skabt ved hjælp af kunstig intelligens og baseret på forskellige typer data. Formålet med disse personaer er at give virksomheder dybere indsigt i deres målgrupper, så de bedre kan målrette deres kommunikation og produkter. AI kan analysere store mængder data – såsom demografi, adfærdsmønstre og præferencer – for at skabe en virkelighedstro beskrivelse af en kundeprofil.
Fordelene ved AI-genererede personaer inkluderer:
- Data-drevet indsigt: AI bruger reel data til at opbygge præcise og repræsentative personaer, hvilket giver et mere nuanceret billede af målgruppen.
- Personaliseret markedsføring: Personaer hjælper virksomheder med at skabe målrettet og relevant indhold, der matcher kundens interesser og behov.
- Effektivitet i beslutningstagning: De gør det lettere for teams at tage beslutninger om produktudvikling og kampagner, da de har et klart billede af, hvem de henvender sig til.
Disse AI-baserede personaer opdateres desuden løbende baseret på nye data, hvilket sikrer, at virksomheden altid har en aktuel forståelse af deres målgruppe.
Her er et forslag til en typisk persona for Britta’s, en café og restaurant i Horsens:
Navn: Lene Jensen
Alder: 38 år
Beskæftigelse: Skolelærer
Bopæl: Horsens by
Uddannelsesniveau: Bachelor i uddannelsesvidenskab
Familieliv: Gift, to børn på 7 og 10 år
Interesser og hobbyer: Hun elsker at gå ture i naturen med sin familie, nyder lokal kultur og musik, og er en del af en bogklub. Hun værdsætter steder, hvor hun kan slappe af og hygge sig i uformelle omgivelser med venner og familie.
Behov og mål: Lene søger et sted, hvor hun kan tage sin familie til en afslappet frokost eller mødes med veninderne til kaffe og kage. Hun sætter pris på en hyggelig og hjemlig atmosfære, hvor hun kan slappe af, samtidig med at børnene er velkomne. Det er vigtigt for hende, at maden er af høj kvalitet, men også til en rimelig pris.
Udfordringer og smertepunkter: Hun har travlt i hverdagen og søger steder, der er let tilgængelige, hurtige og nemme at planlægge, uden for meget stress med parkering eller ventetid. Hun ønsker et sted, hvor både hun og børnene kan nyde en alsidig menu.
Præferencer i forhold til caféen/restaurant: Lene foretrækker steder, der serverer simple, men lækre retter som sandwiches, nachos og øl. Hun værdsætter et udvalg af sundere valgmuligheder for sig selv, men også børnevenlige måltider til sine børn. Hun nyder hygge og en afslappet atmosfære med et venligt personale, hvor man kan føle sig hjemme.
Online adfærd og sociale medier vaner: Lene følger lokale caféer og restauranter på Instagram og Facebook for at holde sig opdateret på tilbud og arrangementer. Hun læser anmeldelser, før hun besøger nye steder, og deler billeder af gode oplevelser fra caféer på sine sociale medier.
Denne persona giver en god indikation af en typisk kunde for Britta’s, som værdsætter både madoplevelsen og den hyggelige atmosfære.
Løsning 3
Produkt 3 – AI generet Avatar
AI-genererede billeder gør det muligt at skabe visuelt indhold hurtigt og præcist, ofte ved hjælp af en enkel beskrivelse eller “prompt”. Eksempelvis kan et billede af en fadøl i en hyggelig caféatmosfære, som det jeg har fået lavet her på ChatGPT, designes ud fra detaljer om omgivelserne, stemningen og de små visuelle elementer. Det viser, hvordan AI kan omsætte en idé eller vision til et realistisk billede, uden at man behøver fysisk fotografering – en kreativ løsning, der kan tilpasses næsten ethvert behov eller miljø.
Hvorfor er det vigtigt med en god prompt?
Prompts er afgørende, fordi de styrer AI’ens output og bestemmer kvaliteten, præcisionen og relevansen af det genererede indhold. Gode prompts sparer tid, øger brugertilfredsheden og sikrer, at AI’en leverer præcis det, brugeren har brug for, hvilket gør interaktionen mere effektiv og pålidelig. Det hjælper med at havde den kreative kontrol, istedet for at overlade den til AI.
Hvad kan det bruges til hos Britta’s?
Det kan bruges til sociale medier opslag, eller til Britta’s hjemmeside. Herudover kan det også anvendes til at annoncere et event, med et livligt og tiltrækkende AI genereret billede.
Løsning 4
Produkt 4 – AI Podcast
Her er en kort og præcis gennemgang af processen for generering af AI-drevne podcasts ved hjælp af en notebook:
- Dataindsamling: Saml det nødvendige indhold (manuskript, emneanalyser, tone of voice) og eventuelle lydfiler eller referencer til podcastens tema.
- Tekstgenerering med AI: Brug AI-modeller (som GPT) til at generere et manuskript eller tekst til podcasten baseret på emnet. Juster tone og stil efter behov.
- Stemmesyntese: Anvend en tekst-til-tale-model (TTS) som f.eks. Google TTS, Amazon Polly eller Eleven Labs til at omdanne det genererede manuskript til lyd.
- Redigering og finjustering: Brug lydredigeringsværktøjer (som Audacity eller Adobe Audition) til at fjerne pauser, justere tonehøjder og tilføje baggrundslyde eller musik.
- Lydoptimering: Forbedr lydkvaliteten ved hjælp af filtre som støjreduktion og equalizing for en mere professionel lydoplevelse.
- Publicering: Upload den endelige lydfil til en podcastplatform, og tilføj en beskrivelse samt tags for optimal synlighed og distribution.
Med disse trin kan en AI-baseret podcast genereres og publiceres effektivt.
Hvad kan det bruges til hos Britta’s?
En podcast kan være en fantastisk måde at skabe en personlig og engagerende oplevelse for en café som Brittas Café. Her er nogle idéer:
- Bygge et fællesskab: Lav en podcast, hvor caféen fortæller om lokale nyheder, deler sjove historier eller har samtaler med stamgæster, lokale kunstnere eller interessante personer fra området. Det kan skabe en følelse af samhørighed og styrke tilknytningen til caféen.
- Opskrifter og tips: Del nogle af caféens opskrifter eller tips om brygning af kaffe, bagning eller andre specialiteter. Det kan give kunderne lyst til at komme forbi og prøve retterne i virkeligheden.
- Behind-the-scenes: Fortæl om caféens daglige liv, ansatte og de tanker, der ligger bag menuen og atmosfæren. Det kan gøre oplevelsen mere personlig og skabe loyalitet hos kunderne.
- Eventkalender og særlige tilbud: Brug podcasten til at annoncere kommende events eller særlige kampagner. Det kan også være en sjov måde at introducere nye menupunkter på og skabe forventning omkring dem.
- Samarbejde med lokale virksomheder: Interview ejere af nærliggende butikker eller andre virksomheder, der kan tiltrække folk til caféen, og lav cross-promotion, som kan skabe synergi mellem caféen og andre lokale steder.
En podcast kan enten afspilles lavt i baggrunden på specifikke tidspunkter i caféen eller bruges som en del af caféens online indhold på sociale medier.
Løsning 5
Produkt 5 – Sang
Her er en kort og præcis gennemgang af processen for generering af AI-drevne podcasts ved hjælp af en notebook:
- Dataindsamling: Saml det nødvendige indhold (manuskript, emneanalyser, tone of voice) og eventuelle lydfiler eller referencer til podcastens tema.
- Tekstgenerering med AI: Brug AI-modeller (som GPT) til at generere et manuskript eller tekst til podcasten baseret på emnet. Juster tone og stil efter behov.
- Stemmesyntese: Anvend en tekst-til-tale-model (TTS) som f.eks. Google TTS, Amazon Polly eller Eleven Labs til at omdanne det genererede manuskript til lyd.
- Redigering og finjustering: Brug lydredigeringsværktøjer (som Audacity eller Adobe Audition) til at fjerne pauser, justere tonehøjder og tilføje baggrundslyde eller musik.
- Lydoptimering: Forbedr lydkvaliteten ved hjælp af filtre som støjreduktion og equalizing for en mere professionel lydoplevelse.
- Publicering: Upload den endelige lydfil til en podcastplatform, og tilføj en beskrivelse samt tags for optimal synlighed og distribution.
Med disse trin kan en AI-baseret podcast genereres og publiceres effektivt.
Hvad kan det bruges til hos Britta’s?
En podcast kan være en fantastisk måde at skabe en personlig og engagerende oplevelse for en café som Brittas Café. Her er nogle idéer:
- Bygge et fællesskab: Lav en podcast, hvor caféen fortæller om lokale nyheder, deler sjove historier eller har samtaler med stamgæster, lokale kunstnere eller interessante personer fra området. Det kan skabe en følelse af samhørighed og styrke tilknytningen til caféen.
- Opskrifter og tips: Del nogle af caféens opskrifter eller tips om brygning af kaffe, bagning eller andre specialiteter. Det kan give kunderne lyst til at komme forbi og prøve retterne i virkeligheden.
- Behind-the-scenes: Fortæl om caféens daglige liv, ansatte og de tanker, der ligger bag menuen og atmosfæren. Det kan gøre oplevelsen mere personlig og skabe loyalitet hos kunderne.
- Evetkalender og særlige tilbud: Brug podcasten til at annoncere kommende events eller særlige kampagner. Det kan også være en sjov måde at introducere nye menupunkter på og skabe forventning omkring dem.
- Samarbejde med lokale virksomheder: Interview ejere af nærliggende butikker eller andre virksomheder, der kan tiltrække folk til caféen, og lav cross-promotion, som kan skabe synergi mellem caféen og andre lokale steder.
En podcast kan enten afspilles lavt i baggrunden på specifikke tidspunkter i caféen eller bruges som en del af caféens online indhold på sociale medier.
Kildeliste
Kronborg, H. Machine Learning Workshop. Workshop afholdt af Henrik Kronborg.
Skyrum, S. AI Workshop. Workshop afholdt af Stine Skyrum.
Noah, Holdbar. SEO Workshop. Workshop afholdt af Noah fra Holdbar.
Camilla, Adwise Media. GenAI Workshop. Workshop afholdt af Camilla, Adwise Media.
Synthesia. (n.d.). AI video generation. Synthesia. Retrieved from https://www.synthesia.io
Goodfellow, I., Bengio, Y., & Courville, A. (2016). Deep Learning. MIT Press. – Standardværk inden for deep learning, som dækker grundprincipperne i maskinlæring og AI-teknikker.
Russell, S., & Norvig, P. (2021). Artificial Intelligence: A Modern Approach (4th ed.). Pearson. – En omfattende guide til AI-teori og praksis, relevant for både AI og maskinlæring.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing. Pearson. – Indeholder strategier og cases om SEO, der kan kobles til SEO-workshops.
Nash, K. (2022). AI Ethics in Business. Routledge. – Relevant for workshops, der omhandler ansvarlig brug af AI i erhvervslivet, herunder maskinlæring og AI-værktøjer.
Moz. (n.d.). SEO Learning Center. Moz. Retrieved from https://moz.com – Ressource om SEO-teknikker og -værktøjer, der kan supplere indholdet fra SEO-workshops